Возврат и обмен

Обмен и возврат происходят согласно действующему закону Украины.

Вернуть товар надлежащего качества или обменять на аналогичный возможно в случаях, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей»:

- изделия нет в перечне тех товаров, которые не подлежат обмену и возвращению, установленному Кабинетом Министров Украины; (термобелье, нательное белье и продукты питания надлежащего качества не подлежат обмену и возврату)

- товар не использовался, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (отсутствуют следы эксплуатации, наличие оригинальной, неповрежденной упаковки и ярлыков);

– прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;

Для оформления обмена или возврата Вам необходимо:

1. Связаться с нами по телефону или мессенджеру, которым Вы пользовались для коммуникации с нашим менеджером

2. Получить от нашего менеджера предварительное согласие, что мы готовы принять товар, поскольку конкретный товар подлежит возврату, а также получить от него адрес для отправки

3. Скомплектовать и отправить возврат

4. Пересылка возврата должна быть без наложенного платежа и производится за счет покупателя

5. Возврат средств покупателю на платежную карту производится в течение 3-х рабочих дней с момента получения возврата на склад продавца.